Les clés d'une mise en œuvre réussie I3 VoIP

Si vous êtes un Interactive Intelligence (i3) intégrateur VoIP ou le client de passer par une mise en œuvre, vous pouvez augmenter les chances d'une installation réussie et sans douleur par la suite quelques étapes clés du cycle de vie du projet.

1. Découverte approfondie et Design - Posez beaucoup de questions lors de la phase de découverte et de s'assurer que tous les aspects de l'entreprise sont en cours de pensé. Faire une découverte correcte veillera à ce que la conception prend en charge tous les besoins de l'entreprise et contribue à définir les attentes à l'avant. Les points clés tels que, la disponibilité du réseau, le nombre de troncs, le nombre de centre d'appels et les sièges des utilisateurs d'affaires, de télécopie, de radiomessagerie, l'enregistrement des appels, le besoin de numérotation sortante campagne, les exigences d'application IVR et la conception de flux d'appels sont indispensables pour bon cadrage. Une fois la détection terminée, documentation, y compris les chiffres spécifiques et un schéma de conception doivent être fournis afin que chacun est sur la même page. Essayez de garder les hypothèses au minimum.

2. Créer un énoncé de travail clair - L'une des clés d'un bon projet est mise en attente appropriée. La meilleure façon de le faire est avec un énoncé clair et concis des travaux (EDT). Les principales sections devraient inclure:

Objectif - Un court récit descriptif du projet qui résume ce que sera livrables done.Integrator - Liste des tâches spécifiques, y compris la gestion de projet, matériel / logiciel d'installation, de configuration / développement, les essais et le soutien parterre de coupe.

Responsabilités du client - Le succès d'un projet (même une clé en main) s'appuie sur l'engagement du client à livrer sur des choses telles que la disponibilité du réseau, le site et l'accès au système, la disponibilité du personnel pour des choses comme la découverte, le développement de systèmes existants et d'essais.

Contrôle des changements - Soyez clair sur ce qui sera attendu sur les articles de fluage portée.

Architecture Design - Un plan pictural qui donne un aperçu général sur ce qui sera mis en œuvre et comment il s'intègre dans l'environnement actuel.

3. Synchroniser Software / Hardware à SOW - Comparer le projet de loi de logiciel / matériel de matériaux à l'énoncé des travaux pour s'assurer que rien n'est laissé de côté. Si un client achète trois passerelles FXS il ya une bonne chance qu'elles devraient être dans la conception et doivent être définis dans l'énoncé des travaux. Parfois logiciel ou matériel est acheté comme pièces de rechange ou pour une utilisation future, mais assurez-vous qu'il ya une compréhension claire des éléments spécifiques qui sont achetés et ce qui sera mis en œuvre dans le cadre de l'énoncé des travaux.

4. Project Management Practice Bonne - La communication est essentielle dans tout projet, un bon gestionnaire de projet s'assure que les bonnes personnes dans l'organisation ont un statut régulier. Ne laissez pas les problèmes s'envenimer. Aborder les questions rapidement dégénérer en fonction des besoins.

5. Test, test, test - Lorsque cela est possible, toujours essayer de tester sur les systèmes de développement et les troncs. Rédiger des plans de test complètes et concis et que tout le monde signer sur eux avant de tester départs. Attentes sur le dépistage permettra d'économiser des questions et chagrin d'amour dans le long terme.

6. Ne lésinez pas sur la formation - Assurez-vous tout le monde de niveau C pour les utilisateurs finaux passer par une formation et obtenir des réponses à leurs questions. Une bonne mise en œuvre peut facilement être gâchée par des gens qui ne comprennent pas la technologie et de développer une mauvaise attitude qui aurait pu être évité par une formation appropriée.

7. Fournir un soutien suffisant et Cut transition - Des plans d'urgence dans le plan de projet. Avoir au moins un gestionnaire de projet et un ingénieur sur le site pendant l'arrêt de. Avant l'équipe sur le terrain laisse place, assurez-vous d'une transition formelle est faite à l'organisme d'appui. Assurez-vous que le client comprenne qui à appeler lorsque l'équipe sur le terrain laisse site.

i3 implémentations VoIP sont compliqués, mais ils n'ont pas à être malpropre. En suivant quelques procédés de bon sens, les projets peuvent être lisses et sans douleur - les clients et les intégrateurs de quelque chose aussi bien doit toujours s'efforcer d'atteindre....